Too Good To Go

Solución a medida para la gestión de las redes sociales de Too Good To Go: atención con IA en cada idioma, supervisión del equipo y una aplicación de uso interno construida para ellos.

Resultados clave

• Solución a medida construida alrededor de cómo trabaja su equipo
• Atención 24/7 cada mensaje se atiende al momento, también de noche y en festivos
• Cada idioma la IA responde en el idioma de cada mercado
• 0 mensajes salen sin la supervisión del equipo
• Aplicación interna todo el sistema se opera desde un solo sitio
• Mejora continua el sistema aprende semana a semana

El reto: Una marca global, muchos idiomas, un volumen imposible a mano

Una marca global presente en más de 20 países recibe un volumen enorme de conversación en sus redes sociales, en decenas de idiomas. Atenderlo a mano, país a país, no escalaba.

La solución: IA en cada idioma y una aplicación de uso interno

Construimos una solución a medida: la IA atiende cada mensaje al momento, en el idioma de cada mercado, y el equipo supervisa exactamente donde importa desde una aplicación de uso interno hecha para ellos.

• Respuesta inmediata, 24/7: cada mensaje se atiende al momento, también de noche y en fin de semana.
• Supervisión humana: nada sensible sale sin el visto bueno del equipo.
• Aplicación de uso interno: construida a medida: todo el sistema se opera desde un solo sitio.

Todo el sistema se opera desde una aplicación de uso interno construida a medida para su equipo

De un piloto a toda la marca

Lo que empezó como una prueba en un mercado se ha ido extendiendo país a país hasta cubrir la marca entera. La regla no ha cambiado desde el primer día: la IA trabaja y el equipo decide.